LEGAL REFERENCE

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

bk99tk-তে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় এবং...

এনক্রিপটেড স্টোরেজ সিস্টেমbKash, Nagad ও Rocket লেনদেন রেকর্ডঅ্যাকাউন্ট লগ সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ
bk99tk আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন সেগুলো প্রয়োজন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা সেটিংস পরিবর্তন করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করি এবং আপনাকে স্পষ্ট উত্তর দেই কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহৃত হচ্ছে। নিচের চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান এবং আপনার গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণে রাখুন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্টরা দিনে ১৮ ঘণ্টা উপলব্ধ থাকেন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা মুছে ফেলার অনুরোধ রেকর্ড করতে পারেন। চ্যাট সেশনগুলো এনক্রিপটেড থাকে এবং আপনার কথোপকথন লগ সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত হয়।

ইমেইল যোগাযোগ

[email protected]এ ইমেইল পাঠান এবং আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগ জানান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেই এবং জটিল অনুরোধের জন্য ৪৮ ঘণ্টা সময় নিতে পারি। আপনার ইমেইলে সবসময় আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ইমেইল ব্যবহার করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের গোপনীয়তা সেকশনে প্রবেশ করুন এবং সরাসরি আপনার ডেটা পছন্দ পরিবর্তন করুন। আপনি মার্কেটিং বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারেন, তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিং নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং আপনার সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতি দেখতে পারেন। পরিবর্তনগুলো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয় এবং সিস্টেম জুড়ে আপডেট হয়।

নিরাপত্তা প্রতিশ্রুতি

আপনার ডেটা সুরক্ষায় আমরা যে পদক্ষেপ নিই

bk99tk-তে আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনকে একাধিক সুরক্ষা স্তর দিয়ে রক্ষা করি। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড থাকে, আপনার পেমেন্ট বিবরণ শুধুমাত্র সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য...

এনক্রিপশন প্রোটোকল

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্যের জন্য যাতে কোনো তৃতীয় পক্ষ ডেটা ইন্টারসেপ্ট করতে না...

পেমেন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনি যখন bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি, আপনার পেমেন্ট গেটওয়ে...

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সিস্টেম

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তাও শুধুমাত্র সাপোর্ট অনুরোধ বা প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানের জন্য। প্রতিটি...

সার্ভার নিরাপত্তা

আমরা আমাদের ডেটা সার্ভারগুলো সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে রাখি যেখানে ফিজিক্যাল এবং নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা দুটোই আছে। প্রতিটি সার্ভার ফায়ারওয়াল এবং অ্যান্টি-ম্যালওয়্যার...

গোপনীয়তা অডিট

আমরা প্রতি ছয় মাসে আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া পর্যালোচনা করি যাতে নিশ্চিত হতে পারি যে আমরা সর্বশেষ...

ইনসিডেন্ট রিপোর্টিং

যদি কখনো ডেটা লঙ্ঘন বা নিরাপত্তা ইনসিডেন্ট ঘটে, আমরা প্রভাবিত অ্যাকাউন্টধারীদের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করি...

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠা যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে

এই গোপনীয়তা নীতিটি আমাদের অন্যান্য আইনি দস্তাবেজের সাথে মিলে কাজ করে যা ব্যাখ্যা করে আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে পরিচালিত হয়, আপনার দায়িত্ব কী এবং আমরা কীভাবে আপনার সাথে যোগাযোগ...

শর্তাবলীআমাদের সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়ুন যেখানে আমরা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন নিয়ম, বয়স সীমাবদ্ধতা, বাজি স্থাপন নিয়ম এবং বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া কভার করি। এই পৃষ্ঠাটি গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি বসে এবং আপনি যখন আমাদের লবিতে কোনো গেম খেলেন তখন উভয়ই প্রযোজ্য।
কুকি নীতিজানুন আমরা কীভাবে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং অ-প্রয়োজনীয় কুকি অপ্ট আউট করতে পারেন।
আর্থিক নীতিআমাদের আর্থিক নীতি পৃষ্ঠায় আমরা জমা সীমা, উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়, পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা এবং লেনদেন ফি ব্যাখ্যা করি। এই তথ্য গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্পর্কিত কারণ আর্থিক রেকর্ড আপনার ব্যক্তিগত ডেটার অংশ যা আমরা সুরক্ষিত করি।
জুয়া সচেতনতাআমরা জুয়া সচেতনতার পক্ষে কথা বলি এবং আপনার অ্যাকাউন্টে স্ব-বর্জন এবং সেশন টাইমার সরঞ্জাম অফার করি। যদিও এই পৃষ্ঠাটি গোপনীয়তা সম্পর্কে নয়, এটি আপনাকে আপনার গেমিং অভ্যাস পরিচালনা করতে সাহায্য করে এবং আপনি কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করেন তা নিয়ন্ত্রণ দেয়।
অভিযোগ নীতিযদি আপনি কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করা হয়েছে তা নিয়ে অসন্তুষ্ট হন, আমাদের অভিযোগ নীতি আপনাকে আপনার উদ্বেগ আনুষ্ঠানিকভাবে রিপোর্ট করার পদক্ষেপ দেখায়। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নিই এবং ৭ দিনের মধ্যে পর্যালোচনা এবং উত্তর প্রদান করি।
অ্যাফিলিয়েট শর্তাবলীযদি আপনি আমাদের অ্যাফিলিয়েট প্রোগ্রামে অংশগ্রহণ করেন, আপনার মার্কেটিং ডেটা এবং কমিশন রেকর্ড একটি পৃথক গোপনীয়তা ব্যবস্থার অধীনে সংরক্ষিত হয়। আমরা আপনার রেফারেল লিঙ্ক পারফরম্যান্স ট্র্যাক করি কিন্তু কখনোই আপনার ব্যক্তিগত পেআউট বিবরণ তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।
আপডেট লগআমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি, আমরা আমাদের আপডেট লগ পৃষ্ঠায় একটি রেকর্ড পোস্ট করি যাতে আপনি দেখতে পারেন কী পরিবর্তিত হয়েছে এবং কখন। আমরা প্রধান পরিবর্তনের জন্য আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে ৩০ দিন দেই।

bk99tk-এ যা আপনাকে এক জায়গায় পাওয়া লবি এবং নিয়ন্ত্রণ দেয়

আমরা শুধু আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি না, আমরা এমন একটি লবি ডিজাইন করেছি যেখানে আপনি স্বচ্ছন্দ বোধ করবেন এবং প্রতিটি ফিচারে সহজে নেভিগেট করতে পারবেন। আমাদের...

সিঙ্গেল-স্ক্রিন লবি

আমাদের লবিতে লাইভ টেবিল, স্লট রুম এবং খেলার বাজার একসাথে রাখা হয়েছে যাতে আপনি পৃষ্ঠা রিলোড না করেই স্যুইচ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং গোপনীয়তা সেটিংস লিঙ্ক সবসময় ওপরের নেভিগেশন বারে থাকে, তাই আপনি দ্রুত পরীক্ষা করতে পারেন আপনার সেশন লগ এবং ডেটা পছন্দ।

এনক্রিপ্টেড লগইন

যখন আপনি আপনার ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড প্রবেশ করান, আমাদের সিস্টেম একটি এনক্রিপ্টেড সেশন শুরু করে যা আপনার সমস্ত কার্যকলাপ সুরক্ষিত করে। আপনি ডেস্কটপ বা মোবাইলে থাকুন না কেন, আপনার লগইন টোকেন সুরক্ষিত থাকে এবং সর্বদা একটি নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে ট্রান্সমিট হয়।

গেমিং ইতিহাস ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে আপনার সাম্প্রতিক বাজি, জয় এবং সেশন ডেটা পর্যালোচনা করুন। এই লগ আপনার ব্যক্তিগত এবং শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের সাপোর্ট টিম দেখতে পারেন যখন আপনি সাহায্য চান। আমরা কখনোই এই ডেটা বাহ্যিক পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

bKash, Nagad, Rocket ইন্টিগ্রেশন

আমরা জানি বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা bKash, Nagad এবং Rocket পছন্দ করেন, তাই আমরা এই তিনটি সরাসরি জমা এবং উত্তোলন প্যানেলে রেখেছি। আপনার পেমেন্ট পছন্দ সংরক্ষিত থাকে এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড রাখি, আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন নয়।

প্রমোশনাল অপ্ট-আউট

আমরা মাঝে মাঝে নতুন গেম এবং অফার সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই, কিন্তু আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এই মেসেজগুলো বন্ধ করতে পারেন। আপনি বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করলেও আমরা গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা সতর্কতা এবং পলিসি আপডেট পাঠাই।

মাল্টি-ডিভাইস সিঙ্ক

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং গোপনীয়তা পছন্দ আপনার সমস্ত ডিভাইসে সিঙ্ক হয়। আপনি মোবাইলে মার্কেটিং বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করলে সেটি ডেস্কটপেও প্রযোজ্য হয়। আমরা আপনার অভিজ্ঞতা সামঞ্জস্যপূর্ণ রাখি যাতে আপনাকে একাধিকবার একই কাজ করতে না হয়।

গোপনীয়তা এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং জন্ম তারিখ চাই যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে পারি। আমরা এই ডেটা শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ করি এবং তৃতীয় পক্ষ মার্কেটারদের কাছে বিক্রয় করি না।

না, আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। যখন আপনি bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে জমা করেন, লেনদেনটি তাদের নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে ঘটে এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ পাই। আমাদের সিস্টেম কখনোই আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ বা পিন স্পর্শ করে না।

হ্যাঁ, আমরা আপনার গেম সেশন, বাজি এবং জয়ের রেকর্ড রাখি কারণ এই ডেটা আমাদের আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স পরিচালনা করতে এবং বিরোধ সমাধান করতে সাহায্য করে। এই লগ আপনার ড্যাশবোর্ডে দৃশ্যমান যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং কেবলমাত্র আমাদের সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম সেগুলো অ্যাক্সেস করতে পারে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং সংস্থার কাছে বিক্রয় করি না। আমরা শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত ডেটা শেয়ার করি যাতে লেনদেন এবং গেম সেশন কাজ করে। এই অংশীদাররা চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য।

হ্যাঁ, আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন এবং আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব। তবে আমরা লেনদেন রেকর্ড কিছু নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আর্থিক নিয়ন্ত্রণ প্রয়োজনের জন্য রাখতে বাধ্য, শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। মুছে ফেলার অনুরোধ সাধারণত ৭ দিনে সম্পন্ন হয়।

আমাদের মোবাইল প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ইন্টারনেট সংযোগের জন্য অনুমতি চায় এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য যদি আপনি আপলোড করতে চান তাহলে ক্যামেরা অ্যাক্সেস চায়। আমরা আপনার পরিচিতি, অবস্থান বা অন্যান্য ব্যক্তিগত ফোন ডেটা অ্যাক্সেস করি না এবং আপনি অ্যাপ সেটিংসে অনুমতি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেলে প্রবেশ করুন এবং গোপনীয়তা ও কমিউনিকেশন সেকশনে মার্কেটিং বিজ্ঞপ্তি টগল বন্ধ করুন। পরিবর্তনগুলো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয় এবং আপনি ভবিষ্যতে প্রমোশনাল মেসেজ পাবেন না, যদিও আমরা এখনও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আপডেট পাঠাব।